Algemene voorwaarden The Costume Shop
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden zijn de volgende definities van toepassing:
Herroepingstermijn: de periode van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn recht op retournering;
Jij: een consument (de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst aangaat met THE COSTUME SHOP);
Recht op retour: het recht van de consument om de goederen binnen de herroepingstermijn te retourneren;
Modelformulier: het modelformulier dat door THE COSTUME SHOP aan klanten wordt verstrekt om in te vullen als zij gebruik willen maken van hun recht op retour.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten aan consumenten op afstand aanbiedt;
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
THE COSTUME SHOP
Marshallweg 17 unit 17.1
3068 JN Rotterdam
E-mailadres: info@thecostumeshop.nl
KvK-nummer: 65900103
BTW-identificatienummer: NL002278794B25
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk (online) aanbod van THE COSTUME SHOP en op elke (online) overeenkomst tussen jou en THE COSTUME SHOP. Ze worden verstrekt voordat je een bestelling plaatst.
Artikel 4 – Het aanbod
De foto’s van de kostuums zijn een waarheidsgetrouwe weergave. THE COSTUME SHOP kan echter niet garanderen dat de getoonde kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de kostuums.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer je een bestelling plaatst. Zolang THE COSTUME SHOP die bestelling nog niet heeft bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Wanneer kan ik annuleren?
Je kunt de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen annuleren. Deze bedenktijd begint op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen.
Hoe kan ik laten weten dat ik wil annuleren?
Als je gebruik wilt maken van je recht op retour, ben je verplicht om THE COSTUME SHOP binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te informeren via het retourformulier dat je hebt ontvangen bij je orderbevestiging of nadat je je retour hebt gemeld via info@thecostumesshop.nl onder vermelding van de besteldatum, ordernummer, je naam, adres en de reden van retour. Na het indienen van het retourformulier heb je 14 dagen de tijd om het product met Track & Trace, op eigen kosten, terug te sturen.
Wees voorzichtig tijdens het passen
Ik heb veel tijd en zorg besteed aan het ontwerpen en produceren van de kostuums. Daarom wil ik je vragen om de ene of meerdere pakketten die je hebt besteld en de verpakking ervan zeer zorgvuldig te behandelen tijdens de bedenktijd. Je kunt een beschadigd kostuum niet meer omruilen.
Hoe kan ik het retourneren?
Ben je onverwacht niet tevreden en wil je gebruik maken van je recht op retour? Stuur dan je bestelling (of een deel daarvan) in originele staat en met de originele verpakking terug naar THE COSTUME SHOP volgens de verstrekte instructies.
Artikel 7 – Terugbetaling
Als je al hebt betaald, zal THE COSTUME SHOP dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk 14 dagen na annulering, terugbetalen, mits THE COSTUME SHOP je retour heeft ontvangen of dat je kunt aantonen dat er een volledige retourzending heeft plaatsgevonden. Als je de volledige bestelling retourneert, ontvang je ook een terugbetaling van de verzendkosten.
Artikel 8 – De prijs
Alle prijzen zijn inclusief btw en zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van druk- en zetfouten. In geval van druk- en zetfouten is THE COSTUME SHOP niet verplicht het product te leveren tegen de onjuiste prijs.
Artikel 9 – Conformiteit en Garantie
De items worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Alles is zorgvuldig getest: de knopen, de ritsen en de stof. We proberen altijd naar een oplossing te zoeken, maar elk pakket wordt door ons met liefde gecontroleerd omdat we niet met massaproductie werken maar slechts een kleine oplage produceren. We garanderen daarom niet de knopen, ritsen en kleurverschillen na het wassen. De wasinstructies zijn duidelijk. Dit is een prachtig handgemaakt product, gemaakt met liefde, dus behandelt het met liefde! Is er iets mis met je bestelling? Laat THE COSTUME SHOP dit schriftelijk weten binnen 4 weken na ontvangst van je bestelling.
Artikel 10 – Levering en uitvoering
THE COSTUME SHOP zal de grootst mogelijke zorg betrachten bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.
De levertijd staat vermeld op de website. Als de levering vertraagd is, of als een bestelling geheel of gedeeltelijk niet wordt uitgevoerd, ontvang je zo snel mogelijk maar uiterlijk 7 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. In dat geval kun je de overeenkomst kosteloos annuleren. Je hebt geen recht op vergoeding.
Indien de levering van (een deel van) je bestelling onmogelijk blijkt te zijn, neemt THE COSTUME SHOP contact met je op voor een vervangend artikel. Het risico van schade en/of verlies van producten rust bij THE COSTUME SHOP tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen en aan THE COSTUME SHOP gemelde vertegenwoordiger, tenzij anders uitdrukkelijk overeengekomen.
Artikel 11 – Klachten
Heb je een klacht over je bestelling? Laat THE COSTUME SHOP schriftelijk weten binnen 7 dagen nadat je het defect hebt ontdekt.
THE COSTUME SHOP zal haar best doen om de klacht zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, te beantwoorden, of aangeven als dat niet mogelijk is.
Artikel 12 – Geschillen
Overeenkomsten tussen THE COSTUME SHOP en jou, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door het Nederlands recht, zelfs als je in het buitenland woont. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.